FESTAR產品的品質如何？
FESTAR所有的產品都符合嚴格的國際品質標準和規範，如德國GS認證及國際ISO認證, 並且會不定期對商品進行測試. Festar的創立初衷就是以合理的價格提供給消費者最高品質的產品。因為我們對產品品質有信心，所以我們針對所有商品提供一年的保固服務。
忘記會員密碼怎麼辦？
若您忘記了你的網站會員登入密碼，請點擊忘記密碼提交申請。系統會重新發送一組新密碼至您登記的電子郵件信箱；登入後，系統將請您重設密碼。
購物前是否需要註冊成為FESTAR會員？
您不需要註冊FESTAR網站會員帳戶即可進行購物，並不會影響您購物時的相關權益。
若您選擇註冊FESTAR網站會員帳戶，或使用既有帳戶登入，您將可以使用會員價購買產品, 系統也將會在您再次消費時，自動為您帶入地址等相關資訊，節省您購物的時間。
如果收到的貨品有缺少配件，該怎麼處理？
若你購買的商品發生缺少配件的情況，請先到FESTAR官網進行產品保固登入，同時聯繫客服，並提供購買資訊以確認缺失配件型號，我們將後續為你安排郵寄配件或者更換配件的服務.
如果收到的貨品有瑕疵或損毀，該怎麼辦？
請你在收到商品時仔細檢查貨品，如有任何瑕疵或損毀，請先在FESTAR網站進行產品保固登入, 並同時聯繫客服我們將有專人在最短的時間內為您處理.